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 一、設備的安裝、調試
 
(1)設備的裝禦:
 
   有很多的客戶購買設備均要求送貨上門,為了使設備安全的抵達目的地,AG8亚游集团應在上貨前做好減震,防鬆的工作,途中做到安全行駛,下貨時要求客戶請專業的裝禦工做好禦貨的準備,以免設備損壞,造成不必要的損失,以至糾紛。以上要求技術員做到專業 、細致、穩妥。
 
(2)設備的安放:
 
   到達設備工作現場後,需要放置在一個相應的位置,為了操作維修方便,應建議客戶在設備四周都留有80~100CM的活動空間。放置完畢後,應調校設備的水平度,檢查客戶提供的電源是否符合要求,如①電源線插座是否具有負載能力;②電壓是否足;③必須安裝接地線,以免操作者放生觸電危險。
 
(3)設備的檢查:
 
  1、檢查設備內有無異物,目視其他部分有無明顯的脫落,變形跡象;
  2、全麵檢查螺絲是否鬆動,脫落,備緊螺絲有一定的技巧,無須備得太死,但要備緊,螺絲與相應的連接件需要一定的預緊力,備得過死反而會造成連接件之間過早鬆動;
  3、電路的檢查:各電器元件是否工作正常,如變電箱、電機、按扭開關等;
  4、以上工作程序完成後,開始試車空轉,對設備進行實質性的全麵調試。
 
二、對操作員的培訓
 
  對操作員的培訓也是售後服務中必不可少的環節,一個合格的操作員不但可以提高產量,而且可以延長設備的使用壽命。
 (1)基本原理的講解; 
 (2)對係統各部件的作用一一講解;
 (3)對設備工作過程的示範,講解。怎麽開機、停機、機器在轉期間出現問題的解決辦法等,要求一邊示範一邊講解;
 (4)操作員對設備的試操作。在用戶操作中應及時糾正其錯誤之處。並講明誤操作可能造成的後果。告之其可以自己調節的部位。還有對設備的潤滑、清洗、保養等事項。
 (5)根據說明書再複述一次講解內容。先讓客戶試操作,然後讓起閱讀說明書,能使客戶在閱讀中找到理論對實際的驗證。最後再拿出說明書依次一一講解,答疑,此時客戶對印刷過程的印象進一步加深。
 (6)常見故障的講解。 
  排除故障的基本原則是:讓機器恢複常態,要對機器進行檢查,調試,必須找到相應的基本點,告戒客戶不要輕易坼卸機器上的零部件及隨意調節可調部位,在調整前需得到我公司技術人員的許可!
 
三、產品售後服務事項:
 
   1.由於我公司業務人員眾多,如遇產品質量問題請直接聯係我公司生產技術部,或者與業務人員直接溝通。我公司將為您提供良好的產品售後服務。
 
   2.業務人員私自與您簽訂的合同且銷售非我公司產品者,對於任何產品質量問題或因此帶來的損失,我公司不承擔任何責任。
 
   3.未簽合同且貴公司產品能夠證明是我公司產品的,在質保期內我公司給予免費維修,質保期外收取合理工時費和材料費。
 
   4.我公司備有足夠的產品備件,如發生損壞請及時與我公司聯係,因更換其它不合適備件或不良配件導致的任何損失我公司不予承擔。
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